Política de Devoluciones y Cambios
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el momento en que recibes el pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión escribiendo a poramoralartepatchwork@hotmail.com. Los artículos deberán devolverse en su estado original, sin haber sido usados, lavados o manipulados, y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Excepciones al derecho de devolución (Importante) Por la naturaleza de nuestros productos, existen excepciones legales en las que no se admiten cambios ni devoluciones:
Telas al corte, cintas y guatas: No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido cortados a medida o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente (como cortes por metros o fat quarters solicitados a medida), a menos que presenten un defecto de fábrica.
Libros, revistas y patrones: Por motivos de derechos de autor intelectual, no se admiten devoluciones de este tipo de productos una vez desprecintados.
Productos defectuosos o errores en el envío
En Por Amor al Arte revisamos cuidadosamente cada pedido. Sin embargo, si recibes un producto defectuoso, tarado o que no corresponde con lo que pediste, por favor contáctanos inmediatamente a poramoralartepatchwork@hotmail.com o al teléfono +34 966 55 70 57 adjuntando una fotografía del problema. En estos casos, nos haremos cargo de todos los gastos de envío y procederemos a la sustitución del producto o al reembolso íntegro del mismo a la mayor brevedad posible.
Proceso de reembolso
Una vez recibamos y revisemos la mercancía devuelta en nuestro taller en Onil (Alicante), te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el importe se abonará mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra inicial en un plazo máximo de 14 días.